【１】消費者の権利と責任
- なぜ「消費者の権利」は必要なのでしょうか？
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契約は「申し込み」の意思表示と「承諾」の意思表示が合致して成立します。しかし、契約（商品の購入など）するまでに、消費者には購入する物やサービスについての情報は十分与えられているでしょうか。
自分ではよく考えて決めたつもりでも、消費者は、生産者や販売者と対等な立場に立ち、合理的に判断して取引できているとは限りません。
消費者は契約において不利な立場に置かれている？
- 消費者は生産者と比べ、商品やサービスに関する情報を持っていない（情報の非対称性）
- 企業の広告や宣伝によって消費者の消費意欲がかきたてられる（依存効果）
- 人が持っているからという理由だけで購入する（デモンストレーション効果）
消費者の権利が尊重されない⇒消費者の安全や利益が損なわれる
- 消費者事故に遭う、被害が救済されない
- 自分の意志で自由に選択できない、不当に高値で取引させられる
- 生産者や販売者にとって都合の悪い情報が提供されない
消費者の権利が尊重されている⇒
消費者の意思決定が市場経済を成立させる（消費者主権）
- 十分な情報が与えられており、自分の意志で選択できる
- 安全で消費者の意見が反映された商品やサービスが提供される
- 消費者に合理的に判断する力が身に付いている
- 消費者の８つの権利 消費者基本法※ 第２条
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１ 消費生活における基本的な需要が満たされる権利
２ 健全な生活環境が確保される権利
３ 安全が確保される権利
４ 選択の機会が確保される権利
５ 必要な情報が提供される権利
６ 教育の機会が提供される権利
７ 意見が施策に反映される権利
８ 被害の救済がなされる権利
※「消費者基本法」：消費者の権利を尊重し、消費者の自立を支援するため、国、地方公共団体、事業者の責務を定めた法律です。