はじめに
2022年4月から、皆さんは18歳でオトナになります。オトナになったら、自分の意思で自由に消費生活を送れるようになる一方で、様々な消費者トラブルに巻き込まれる危険性が高くなります。
本書では、皆さんがオトナになったときに、消費者として安心して豊かな消費生活を送るために、知っておいていただきたい契約の知識を中心に取り上げています。
岐阜県の相談データ
どんな相談が多いの?
岐阜県の消費生活相談窓口に寄せられた2019年度の相談件数は12,542件でした。そのうち、契約者が12歳から15歳の相談件数は92件でした。
2019年度 契約者が12歳~15歳の相談内容・件数(商品・サービス別)
商品 | 件数 | 詳細 | |
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1位 | 放送・コンテンツ等 | 38 | アダルト情報サイト、オンラインゲームなど |
2位 | 健康食品 | 29 | 酵素食品など |
3位 | 化粧品 | 10 | 脱毛剤、化粧品その他(メイク道具等)など |
実際にこんな相談がありました
放送・コンテンツ等
息子が自宅のパソコンで無料アダルトサイトを見ようとして、再生をクリックしたら会員登録されてしまった。サイト事業者に連絡したら、退会するには20万円が必要と言われた。
(女性/保護者)
健康食品
娘が初回10円でダイエットサプリを注文した。2回目が届いて、初めて定期購入だと分かった。解約したいので業者にメールを送っているが返事がない。
(女性/保護者)
化粧品
娘がネット通販で化粧品を購入したが、4回購入が条件の定期購入だった。
業者に連絡したら、4回購入した後でないと解約できないと言われた。
(男性/保護者)